A készülék vásárlásánál fontosak a paraméterek, a megjelenés, a méret, a gyártó és az egyik legfontosabb tényező az ár. Az internet tele van portálokkal, ahol az adott dolgokat szűrve pontosan megtalálhatod, amire szükséged van. Legyen szó külföldi vagy hazai oldalakról.

Van a Samsungnak világgarancia? Mi a helyzet a reklamációkkal, amikor külföldről vásárol egy terméket, vagy egy idegen eladótól? Az alábbiakban erről és a problémák elkerüléséről fogunk beszélni.

Olcsó vagy drága

A termékeket online vagy hagyományos üzletekben vásárolhatja meg. Ezek vagy a mindenki által ismert nagy elektronikai forgalmazók hivatalos weboldalai és üzletei, vagy kevésbé ismert eladók. És ezekre az eladókra kell figyelni. Sok kis elektronikai vásárló külföldről vásárol más országokba szánt termékeket. Nekik olcsó vétel, és tisztességes haszonra tehetnek szert, ha hazánkban adják el. Éppen ezért ezeket a készülékeket nagyon vonzó áron kínálják, és ez lehet az egyik oka annak, hogy valami nem stimmel velük. Persze vannak olyanok is, akik becsületesek és akár olcsó pénzért is lehet cseh vagy szlovák telefont kapni.

Külön kategória az eBay, AliExpress, Aukro és hasonló portálok. Ezeket a helyeket érdemes elkerülni. Ha komolyan szeretné használni készülékét, és nem az eladóval való vitával oldja meg a panaszokat, jobb, ha külön fizet, és ellenőrzött üzletekből vásárol. Annak ellenére, hogy az esetek közel 90%-ában külföldi terjesztéssel találkozik, gyakran előfordul, hogy ellopják vagy felújítják a mobiltelefonokat.

Samsung garancia

Samsung ellentétben Apple nem vonatkozik rá világméretű garancia. Az eszközöket annak az országnak a kódjelölése alatt forgalmazzák, amelyhez szánják őket. Főleg az e-shopokban lehetett észrevenni ezt a címkét, ahol a termék neve után 6 nagybetű található. Például "ZKAETL". Az első három betű a készülék színét jelzi. Ebben az esetben fekete, a másik 3 betű pedig a táj megjelölését viseli. ETL a jelölése nyíltpiaci (nyitott piac a Cseh Köztársaság számára), ez azt jelenti, hogy egyetlen szolgáltatónak sem szánják őket. Mindezeket az információkat a szerint állapítják meg IMEI számok.

Esetünkben a gyártó Csehországot és Szlovákiát egyesítette egy régióba, így nem mindegy, hogy ezen országok közül melyikben vásárolja meg a terméket. Mindkettő területén érvényesítheti majd a garanciát, legyen szó üzletről vagy szervizről. Egyéb esetekben a panaszt a vásárlás országában kell kezelnie.

Ha azonban már vásárolt Samsung terméket egy gyanús eladótól, érdemes felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy a szervizzel. Segítenek a terjesztés ellenőrzésében, és tájékoztatják Önt, hogyan kell eljárni panasz esetén.

A Cseh Köztársaságra és Szlovákiára vonatkozó terjesztési rövidítések listája és magyarázata