A Samsung ma hivatalosan bejelentette, hogy mi volt az oka a telefonok túlmelegedésének és az azt követő robbanásnak vagy kigyulladásnak Galaxy 7. megjegyzés. A problémát a hibás akkumulátorok okozták, amelyek bizonyos esetekben robbanást vagy tüzet okozhatnak. A Samsung azt mondta, hogy a telefonokat hihetetlen, 700 szakértő vizsgálta meg különböző területekről, akiknek az volt a célja, hogy kiderítsék, pontosan hogyan történtek a balesetek.
A Samsung tagadta a telefonok egyéb problémáit is. Csak a hibás akkumulátorokról volt szó. – jelentette ki a Samsung Galaxy 7. megjegyzés, közvetlen versenytárs iPhone 7 tavaly augusztus végén. Egyes országokban azonban a telefonokat el sem kezdték árulni, máshol pedig néhány nap után kivonták a forgalomból, ugyanis már a forgalomba hozataltól kezdve megjelentek az akkumulátorhibák. Összességében több tucat olyan esetet rögzítettek, amikor kigyulladt vagy felrobbant a telefon. A Samsung először úgy próbált mindent megjavítani, hogy a felhasználók ingyenes akkumulátorokat cseréltek, sajnos már a kicserélt akkumulátorok is ugyanazokat a problémákat mutatták, mint az eredetiek, így a cég október elején új, frissített modellek bevezetése mellett döntött. Galaxy 7. megjegyzés, aminek már teljesen biztonságosnak kell lennie.
Sajnos néhány nap múlva kiderült, hogy a telefonokban ugyanazok a problémák vannak, mint az eredeti modelleken, és eltűnt a boltok polcairól az iPhone 7 és iPhone 7 Plus verseny. A Samsung felszólította a telefonok minden tulajdonosát, hogy mielőbb vigye vissza azokat az erre felhatalmazott boltokba, ahol visszakapják a telefonok teljes összegét. Sajnos a vásárlók rájöttek, hogy ez egy viszonylag ritka cikk, így jelenleg körülbelül 130 00 Note 7 telefon van forgalomban csak Dél-Koreában.
A Samsung frissítések és szolgáltatók segítségével próbálja letiltani a telefonokat, hogy a felhasználóknak ténylegesen vissza kelljen küldeniük azokat. Sajnos még így is több százezer telefon létezik világszerte, amelyek óriási kockázatot jelentenek. Csehországban az ingyenes 800 726 786-os zöld számon visszaküldheti a telefonokat, ahol megtudhatja, hová viheti a telefont, vagy a Samsung képviselője átveheti közvetlenül otthonában, azzal a feltétellel, hogy vagy visszakapja a pénzét, vagy elviheti csereként Galaxy S7 ill Galaxy S7 Edge.
