A hírek szerint lengyel ügyfelek egy csoportja csoportos pert fontolgat a Samsung ellen rugalmas telefonjainak tartóssága miatt. Több mint 1100 tulajdonos régebbi modellsorozatoknak Galaxy Z Fold és Z Flip a Facebookon osztotta meg panaszait, ahol megosztották tapasztalataikat a koreai óriáscég ügyfélszolgálatával és szolgáltatásával kapcsolatban. És legtöbbjük nem túl boldog.
A régebbi Samsung összecsukható okostelefonok tulajdonosai Lengyelországban több problémára is panaszkodnak. Az egyik, hogy a rugalmas kijelzőn lévő védőfólia idővel megsérülhet. A másik az, hogy a Samsung szervizközpontjai nem nagyon hajlandók felelősséget vállalni és segítő kezet nyújtani, hacsak nem gyakorolnak rájuk nyomást negatív közösségi médiás bejegyzésekkel.
Photo Gallery
A koreai óriáscég lengyelországi szóvivője elmondta, hogy ha a rugalmas kijelzőn lévő védőfólia leválik vagy megsérül, "kérjük ügyfeleinket, hogy haladéktalanul keressék fel valamelyik hivatalos szervizközpontunkat, és a garanciális időszak alatt ingyenesen cseréljék ki". Tegyük hozzá, hogy a Samsung szúrófűrészek garanciális ideje egy év. A lengyel honlap szerint Telepítés, amely a fent említett Facebook-csoportot idézi, néhány vásárló viszonylag rövid időn belül garanciálisan ingyenes kijelzőcserét kapott. Mások azonban nem voltak ilyen szerencsések, és elutasították őket. Nem világos, hogy azért, mert maguk távolították el a fóliát.
Érdekelhet
Azonban még a javítást szerző vásárlók is azt mondják, hogy az egész élmény keserű utóízt hagyott nekik. Sokkal jobban tudatában vannak annak, hogy ezek az eszközök mennyire sebezhetőek, és néhányan azt fontolgatják, hogy eladják őket, mert félnek, hogy újra megsérülnek. A Samsung 2019 óta több millió rugalmas telefont adott el, és a legtöbb vásárló elégedettnek tűnik azzal a döntésével, hogy csatlakozik ehhez a növekvő okostelefon-szegmenshez. Azonban minél több kirakós fűrészt ad el a koreai óriás, annál több panasz gyűlik a rugalmas panelek tartósságára. Ez néha a felhasználói hibára vezethető vissza, máskor pedig szándékosan távolították el a védőfóliát. De vannak olyan esetek is, amikor az ügyfelek egyszerűen nem voltak szerencsések, mert annak ellenére, hogy megfelelően vigyáztak eszközeikre, hardverhiba történt.
Így a fólia és a kijelző közötti fedőréteg nekem a 2. hajtásnál megrepedt és azt kell mondjam, hogy örülök, hogy nem Lengyelországban élek.. 😀
Elégedettség a Samsung csehországi szolgáltatásával. A javítás tovább tartott a telefon színe miatt. De állítólag mindent kicseréltek, kivéve az alaplapot.
Samsung Z flip 3-am van és már kétszer foglalkoztam a fólia problémával. Először hat hónap után, majd egy év után. A Samsung szervizben úgy oldották meg a problémát, hogy egy új fóliát ragasztottak körülbelül egy óra alatt. De azt mondták, hogy nem vonatkozik rá a garancia, és minden alkalommal fizettem a javítást. Nem akarok többé olyan telefont, ami ennyibe kerül. Ráadásul ott kell lennie a fóliának, de te magad fizeted, még ha gyárilag is ragasztják.
9 hónapja van flipem, múlt héten a kanyarban elkezdett szivárogni a kijelző - többek között a samsung szerviz nem ismerte el a garanciát és 11 ezerért tönkretette a javítást. Azt fontolgatom, hogy kidobom. A telefon havi 3 koronába került a használati időtartamra - drága vicc.
A 2-es hajtásom a kanyarban eltört és a szerviz a garancia ellenére nem ismerte el az igényt. Azt mondják, moha. kár, és küldenek egy fotót a fém oldalán lévő karcról, ami negyed éve volt... szóval nem látok nagy különbséget lengyel és cseh szervíz között.
Csak egy karcolás bárhol a telefonon és máris mechanikai sérülés van, a garanciát nem ismerik el. Nekem kb 6 hónapig bírja a film aztán el kell küldenem a szervizbe és ki kell fizetni a cseréjét... ez már csak így van. Másrészt ez a legjobb telefonom, ami valaha volt, és elégedett vagyok vele.
Nagyon-nagyon vigyáztam azzal a mobiltelefonnal.Nyitva hagytam otthon.A lehető legkevésbé hajlítottam.Egyik nap reggel megkopogtattam a kijelzőt és sárga volt,sötét a világítás,világított . carky tetőtől talpig.Nem ismerték fel a reklamációt,amíg nem fizettem 400€-t a javításért.Van egy hónappal ez történt velem.Soha nem estek le,csak nem csináltam semmit.Fáj.Ilyen egy drága mobiltelefon és nem tudok mit tenni ellene .
Miért veszed ezt?!
Mindenki tudta, hogy az első generáció korántsem volt még a legyek fogása, de az embereknek még mindig panaszkodniuk kell, mert valami pluszt kell kapniuk. Az ilyen új technológiáknál aláíratnám, hogy saját felelősségükre tesztelik a magasabb javítási költségek miatt.
ZFold3-am van és kb fél év használat után elolvadt a belső kijelzőm és persze a szervíz nem ismerte fel a reklamációt és közölte, hogy én magam csináltam a készülék szakszerűtlen kezelésével, így soha nem fogok telefont használni ismét rugalmas kijelző!!!
Igen, mindig ugyanazt a kárt olvasom itt, ami velem történt, és a szerviz karcolást talált, és nem ismerte fel a követelést