Az ukrajnai körülmények ellenére a Samsung kitalálta, hogyan tudja továbbra is az ügyfélszolgálatot nyújtani a problémás országban. A koreai óriáscég azt mondta, hogy távolról működteti az ügyfélszolgálatot az ukrajnai ügyfelek számára, akik okostelefonokat, táblagépeket, számítógépeket és okosórákat szeretnének javítani.
Photo Gallery
Az offline Samsung ügyfélközpontok továbbra is működnek Ukrajna azon területein, ahol az üzleti tevékenység nem szakadt meg, vagy azóta újraindult. Emellett a vállalat továbbra is offline ügyfélszolgálatot kínál szolgáltató központjain keresztül azokon a területeken, ahol üzleti tevékenység lehetséges. Azokon a helyeken, ahol a szervizközpontok nem üzemeltethetők, a Samsung ingyenes átvételi szolgáltatást kínál, amellyel az ügyfelek javításra küldhetik készülékeiket. A távoli ügyfélszolgálat érdekében a cég együttműködik az ukrán Nova Poshta logisztikai céggel.
Érdekelhet
A Samsung 1996-ban lépett be az ukrán piacra, amikor elkezdett háztartási gépeket és mobileszközöket kínálni. Most nem akarja ott hagyni az ügyfeleket nehéz helyzetben, és elkötelezett amellett, hogy lehetőség szerint ügyfélszolgálatot nyújtson. A szolidaritás gesztusaként az ország (és Észtországban, Litvániában és Lettországban) korábban elhagyta a rugalmas telefonok nevét. Galaxy A Z Fold3 és a Z Flip3 eltávolítja a Z betűt, amelyet az orosz hadsereg a győzelem szimbólumaként használ. Márciusban 6 millió dollárt is adományozott az Ukrán Vöröskeresztnek.
