A csehek tavaly rekordot költöttek az interneten. Az Elektronikus Kereskedelmi Szövetség adatai szerint a hazai e-shopok 196 milliárd koronát kerestek. Ez 41 milliárddal több, mint az előző évben. Emellett a csehek kiadásai is nőnek a külföldi e-shopokban történő vásárlások miatt. Ugyanakkor egyre több tranzakciót hajtanak végre mobiltelefonról. A kényelmes vásárláshoz azonban kockázatok is társulhatnak. Martin Prunner, a PayU helyi képviseletének jelenleg országos menedzsere, amely a hazai és világszerte az online fizetések egyik legjelentősebb szereplője, elmondja, hogyan védekezhetünk ellenük, és mik a további trendek az online fizetések terén.
Milyen fizetési növekedést tapasztalt a rendszereiben tavaly, és hogyan kezelte?
Rekordévünk is volt. A koronavírus hatása és az a tény, hogy a gazdaság egy másik része gyorsan az online világba költözött, nagymértékben megmutatkozott, ami az utánvét jelentős csökkenésére és az online fizetések számának növekedésére is hatással volt. Ugyanakkor nagyon erős volt az év vége. Novemberben egyes napokon például dupla forgalmat könyvelhettünk el a tavalyi évhez képest.
Regisztrált-e ilyen nagy növekedésű rendszertúlterhelést?
A fizetés és minden rendszer megbízhatóan működött. Növekedésre számítunk, és készen állunk rá. Nem voltak váratlan bonyodalmak. Ugyanakkor fokozottan ügyelünk a biztonságra. Ez az egész szektor számára fontos, és szintje jelenleg növekszik.
Hogy pontosan?
Ehhez járul hozzá egy új szabvány, az úgynevezett 3DS 2.0, amely a vásárlók körében kevésbé ismert téma. A 2019 szeptemberében bevezetett, PSD 2 néven ismert uniós irányelvet követi. Röviden, ezek az új lépések növelik a biztonságot, a PayU teljes mértékben kompatibilis velük, és jelenleg az online fizetések feldolgozása a 3DS 2.0 megoldást használja.
Elérhetőbbé tehetők ezek a parancsikonok az átlagos felhasználó számára?
Az ügyfelek ellenőrzéséhez kapcsolódnak. Azáltal, hogy tökéletesebb, hozzájárul a csalás elleni küzdelemhez. Gyakorlatilag a 3DS 2 erős ügyfélhitelesítést vezet be, és az alábbi három elem közül legalább kettőt megkövetel: valamit, amit az ügyfél tud (PIN-kód vagy jelszó), valamit, amivel az ügyfél rendelkezik (telefon) és valamit, amit az ügyfél (egy ujjlenyomat ujj-, arc- vagy hangfelismerés).
A 3DS 2.0 minden tranzakcióra vonatkozik?
Egyes tranzakciók ki lesznek zárva a naplóból. Ez különösen igaz a 30 eurónál kisebb értékre, ahol legfeljebb öt tranzakció engedélyezett egymás után. Ha egy kártyán lévő teljes összeg 100 órán belül meghaladja a 24 eurót, akkor szigorú ellenőrzésre lesz szükség. Bármely tranzakciónál előfordulhat azonban szigorú ellenőrzés megkövetelése, még alacsonyabb érték esetén is, ha például a kibocsátó bank így dönt.
Milyen előnyökkel jár a 3DS 2.0 a marketingesek számára?
Például segít nekik megfelelni az összes elektronikus fizetésre vonatkozó új követelményeknek. Ha egy kereskedőnek sok vásárlója van Európában, akkor a 3DS 2 működéséhez szükséges. A 3DS 2.0 erős potenciállal rendelkezik a csalás elleni küzdelemben, miközben nagyszerű felhasználói élményt nyújt. A 3DS 2.0 ugyanakkor segíti a tranzakció felelősségének átadását a kereskedőről a kibocsátó bankra, a kibocsátó bank vállalja helyette a kockázatot a teljes 3DS 2 engedélyezés után.
Mindenki használja már ezt a szabványt, vagy még nem? Ügyfélként honnan tudhatom, hogy a fizetést a 3DS 2 biztosítja?
Jelenleg csak a PayU nevében tudok beszélni. Az összes fizetési tranzakciót a PayU az új 3DS 2.0 szabvány szerint dolgozza fel. Az ügyfél számára nehéz egyértelműen felismerni, hogy a tranzakció melyik módban fog megtörténni, vagy megtörtént, mert a kibocsátó bank a tranzakció engedélyezése során dönti el, hogy teljes 3DS 2.0 engedélyezésre van-e szükség, vagy speciális módban, 3DS nélkül engedélyezi. 2.0. A bank azonban nem mentesíti magát felelőssége alól.
