A Samsung javítja zászlóshajója prémium szolgáltatását Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ és 8. megjegyzés. Újonnan garancián kívüli javítás esetén a vásárlónak nem kell a szervizbe utaznia, hanem hívhatja a Moje infovonalat Galaxy és gondoskodjon arról, hogy felvegye a telefont otthon, az irodában vagy a nyaralóban – egyszóval bárhol.
Ha a vásárlónak sikerül olyan hibát okoznia a telefonon, amelyre nem terjed ki a garancia (eltört a képernyő), felhívhatja a My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77), és gondoskodjon az okostelefon átvételéről a Cseh Köztársaság bármely pontján. A megbeszélésen az ügyfél átadja telefonját a sofőrnek, majd a sofőr a javítás idejére kölcsönad egy tartalék telefont a prémium S vagy Note sorozatból (a készlet erejéig). A telefon típusától függően 8 és 000 CZK (14-000 euró) közötti összeg garantált az ügyfélnek, amely a visszaküldésig zárolásra kerül a bankkártyáján.
A telefon javítása után a Moje szerviz diszpécsere azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot Galaxy ügyfelet, és megbeszéli vele a megjavított készülék átadását és a kölcsönzött készülék átvételét. Ennek a prémium szolgáltatásnak az ára garancián kívüli javítások esetén 299 CZK Csehországban és 16 € Szlovákiában. Abban az esetben, ha az ügyfél a javítással együtt járó árkalkuláció elküldése után nem ért egyet a garancián kívüli javítással - vagyis a javításra az ügyfél döntése miatt nem kerül sor, úgy további 198 CZK-t fizet a Csehországban és 7,50 euró Szlovákiában az elvégzett ellenőrzésért - azaz a hiba diagnosztizálásáért és felderítéséért. Garanciális javításoknál továbbra is az Én Galaxy teljesen ingyenes.
