Ha be van kapcsolva Apple Versenytársak által üzemeltetett üzletek Apple, a dizájnon kívül valami érdekeset mindenképpen meg kell említeni a Genius Bar-t. Röviden, ez egy olyan szolgáltatás, amelyben Apple ügyfeleinek egy bizonyos szekcióban Apple A Stora tanácsot ad és segít olyan problémáikban vagy projektjeikben, amelyeket az ügyfelek valamilyen módon szeretnének megvalósítani. És a dél-koreai Samsung is szeretne hasonló támogatást vinni boltjaiba.
A dél-koreai óriáscég a teljes projektet három támogatási központ elindításával kezdte, amelyeket a WeWork Detroitban, Miamiban és New York-i irodáiban nyitott meg. Az ügyfélszolgálati központokat felkereső ügyfelek „kéznél” kapnak egy Samsung alkalmazottat, aki minden kérésükben segít.
Érdekes lesz a program
Kiderül, hogy a vásárlóknak tetszeni fog-e az új termék. A Samsung amerikai kiskereskedelmi vezetője, Danny Orenstein azonban ezt hiszi. Szerinte az újdonság a vásárlói kör bővítését is segíti majd annak köszönhetően, hogy olyan élményeket kínál majd az embereknek, amelyeket sehol máshol nem kapnának meg. Például egyórás szemináriumokat terveznek kreatív emberekkel, akik előadásokat tartanak a termékekről és a velük végzett munkájukról. A Samsung azonban itt is ihletet merített, finoman szólva is Applem. Üzleteiben már egy ideje tart hasonló szemináriumokat, és ezeknek köszönhetően komoly sikereket ér el vásárlói körében.
A rendelkezésre álló információk szerint azonban az egész projekt meglehetősen lassan indul, és eleinte nem hagyja el a WeWork területét. A Samsung igazán érdekes frissítő-lehetőségeket vagy csendes munkavégzési helyeket kínál, amit az Apple-lel ellentétben üzleteikben egyáltalán nem tudnak kínálni.
Akárhogy is, a Samsung kezdeményezése, hogy közelebb kerüljön ügyfeleihez, meglehetősen érdekes és mindenképpen üdvözlendő. Ha sikerül az egész projektet legalább egy Genius Bar és az Apple-nél tartott szemináriumok formájában elindítani, az ügyfeleknek van mire számítani. Az eddig bezárt lehetőségek kapuit a Samsung szélesre tárja előttük.
Forrás: makrórák
