Talán még a Samsung sem mindig őszinte, és erről a kanadai Richard Wygand is meggyőződhetett. Richard egyik barátja valóban szemtanúja volt annak, ahogy a Samsung Galaxy S4 villogott töltés közben. A telefon természetesen Wygand kezébe került, aki nem habozott és készített egy videót, amelyben bemutatja a kiégett okostelefont, majd közzétette a YouTube-on. A Samsung azonban ezt nem nagyon szereti, és amikor a sérült készülék tulajdonosa úgy döntött, hogy cserekészüléket kér, a Samsung e-mailt küldött neki egy kötelező érvényű megállapodással, amely a zsarolással határos.
A megállapodásban többek között az szerepel, hogy a cég hajlandó lesz új darabot szállítani neki Galaxy S4 csak azzal a feltétellel, hogy Wygand letölti a videót az internetről, és az egész incidenst elhallgatják. A titoktartási megállapodás megköveteli, hogy a telefon tulajdonosa sehol és soha ne említse, hogy a készülék villogott, és azt sem, hogy sehol megtörtént ez az összejátszás. Arra is kéri őt, hogy tartózkodjon a Samsunggal szembeni jövőbeni jogi lépésektől az üggyel kapcsolatban. Megállapodás azonban nem született, mivel Wygand kezébe került, aki nem habozott és közzétette az interneten, valamint interjút adott a neowin.net szervernek. Ugyanakkor le kell szögezni, hogy ezt a levelet a Samsung kanadai részlege küldte neki, így hasonló magatartást más részlegek nem tanúsíthatnak.
